Анализ работы врачей: как руководителю клиники повысить прибыль и качество медпомощи на основе данных из МИС
Руководители клиник постоянно сталкиваются с вызовом: как оценить эффективность работы врача на основе точных данных? Аналитика становится ключевым инструментом для подсчета KPI и контроля за выполнением назначений по клиническим рекомендациям и медстандартам.
Работа со статистикой позволяет выявить проблемы недоназначений и упущенной выгоды, повысить качество медпомощи и увеличить прибыль. Рассказываем, как модуль «Расширенная аналитика» для программы «Панацея СППВР» помогает визуализировать данные, контролировать работу врачей и принимать управленческие решения для улучшения качества медпомощи.
Работа со статистикой позволяет выявить проблемы недоназначений и упущенной выгоды, повысить качество медпомощи и увеличить прибыль. Рассказываем, как модуль «Расширенная аналитика» для программы «Панацея СППВР» помогает визуализировать данные, контролировать работу врачей и принимать управленческие решения для улучшения качества медпомощи.
/
/
Анализ работы врачей: как руководителю клиники повысить прибыль и качество медпомощи на основе данных из МИС
Какие показатели важны для оценки работы врача
Основных показателей, по которым можно оценить, что врач работает эффективно для клиники, два:
- качество оказываемой медпомощи (соответствие стандартам);
- прибыль, которую получает клиника благодаря назначениям врача.
Если врач назначает всё верно по клиническим рекомендациям (КР), но не объясняет пациентам всю важность выполнения полного объёма обследований, клиника теряет выручку. Если врач делает много назначений, но они не соответствуют стандартам, клиника рискует потерять репутацию или получить жалобу на качество медпомощи. Поэтому два этих критерия нужно контролировать одновременно.
Такой контроль позволяет реализовать Панацея СППВР — сервис на основе искусственного интеллекта, который помогает врачам на приеме делать назначения в соответствии с актуальными клиническими рекомендациями Минздрава. Модуль «Расширенная аналитика» к Панацее СППВР позволяет руководителям отслеживать ключевые метрики: кто из врачей использовал СППВР и вписал в протокол приема все необходимые обследования, что из назначений выполнили пациенты и сколько это принесло прибыли.
Данные по выполнению назначений для конкретного врача
Система сравнивает назначения из Панацеи СППВР с реальными данными по оказанным услугам из МИС и определяет, прошел ли пациент обследования и, соответственно, заплатил ли за них.
Модуль аналитики позволяет отследить такие показатели:
Использование Панацеи СППВР — один из показателей рентабельности: интегрируя сервис с МИС, наш партнёр платит за продукт, который помогает врачам соблюдать КР и медстандарты. Но в некоторых случаях врачи могут не принимать новые требования к качеству работы и не использовать СППВР, полагаясь на привычный алгоритм действий на приеме. Модуль «Расширенная аналитика» позволяет выявить врачей, которым необходимо разъяснить важность использования СППВР и соблюдения всех требований к качеству медпомощи.
Модуль аналитики позволяет отследить такие показатели:
- процент услуг, которые пациенты выполнили по назначениям;
- размер выручки благодаря назначениям по КР для каждого врача, филиала или отделения;
- временные периоды (неделя, месяц, квартал, год), сравнение данных в ретроспективе;
- размер и детализация выручки по специализациям врачей;
- анализ приемов: углубленный разбор каждого приема по выручке, гибкая фильтрация данных по различным показателям;
- анализ кодов МКБ: какие диагнозы чаще всего ставят без использования СППВР и клинических рекомендаций, какие диагнозы встречаются чаще всего, по каким диагнозам пациенты чаще выполняют назначения.
- какие протоколы приемов заполняли с помощью Панацеи СППВР (значит, назначения точно соответствуют КР), а какие — без.
Использование Панацеи СППВР — один из показателей рентабельности: интегрируя сервис с МИС, наш партнёр платит за продукт, который помогает врачам соблюдать КР и медстандарты. Но в некоторых случаях врачи могут не принимать новые требования к качеству работы и не использовать СППВР, полагаясь на привычный алгоритм действий на приеме. Модуль «Расширенная аналитика» позволяет выявить врачей, которым необходимо разъяснить важность использования СППВР и соблюдения всех требований к качеству медпомощи.
Анализ использования рекомендаций Панацея СППВР при заполнении протоколов
Управленческие решения на основе данных из «Расширенной аналитики»
Используя модуль аналитики к Панацее СППВР, руководитель клиники может принимать стратегические решения: разработать обоснованную систему мотивации врачей, ввести динамическое ценообразование в зависимости от сезона, оптимизировать ФОТ и работу с кадрами.
Мотивация и контроль персонала
- Аналитика помогает на основе цифр выявить лидеров и отстающих: ввести поощрение за работу по КР или применить санкции к тем врачам, которые не соблюдают стандарты качества медпомощи;
- Прозрачность данных помогает в оптимизации ФОТ: аналитика позволяет внедрить дополнительные точки контроля. В практике использования модуля есть случаи, когда руководство клиники выявило манипуляции отчетностью среди врачей, что приводило к необоснованным выплатам и перерасходу ФОТ.
Динамическое ценообразование и учет сезонности
Аналитика по временным периодам и филиалам клиники способна зафиксировать спрос на диагнозы и услуги. Нашим партнёрам благодаря «Расширенной аналитике» удалось определить, как различаются диагнозы и назначения врачей от сезона к сезону, и внедрить сезональность прайса.
Практики увеличения прибыли, внедренные на основе данных из «Расширенной аналитики».
Аналитика по временным периодам и филиалам клиники способна зафиксировать спрос на диагнозы и услуги. Нашим партнёрам благодаря «Расширенной аналитике» удалось определить, как различаются диагнозы и назначения врачей от сезона к сезону, и внедрить сезональность прайса.
Практики увеличения прибыли, внедренные на основе данных из «Расширенной аналитики».
- повышение цен на востребованные услуги в высокий сезон.
- локальная коррекция прайса (по филиалам или районам) после анализа цен ближайших территориально конкурентов.
- при низком спросе на услуги — снижение цен.
Результаты внедрения модуля аналитики
Наши партнёры фиксируют рост прибыли на 30% и рост исполняемости назначений
с 20% до 70%. При внедрении мотивации сотрудников рост выручки значительно
превышает расходы на поощрение и положительно влияет на стремление врачей
соответствовать стандартам качества.
Наши партнёры фиксируют рост прибыли на 30% и рост исполняемости назначений
с 20% до 70%. При внедрении мотивации сотрудников рост выручки значительно
превышает расходы на поощрение и положительно влияет на стремление врачей
соответствовать стандартам качества.
Кастомизации аналитики под запросы клиники
Мы настраиваем модуль «Расширенной аналитики» под тип МИС и потребности каждой клиники-партнёра. Аналитический модуль «из коробки» имеет семь основных направлений для анализа. Гибкая настройка визуализации позволяет не перегружать информацией сотрудников, которые пользуются модулем, — неиспользуемые показатели можно временно скрыть.
Вкладка «Выручка» с настройками визуализации по умолчанию
Возможность не только гибко настраивать, но и расширять функционал сервиса под требования клиники — приоритетное для нас направление развития. Затрачиваемые ресурсы, сроки и критерии выполнения заранее согласовываются с партнёрами в индивидуальном порядке.
Примеры кастомизации модуля «Расширенная аналитика»:
- внедрили дополнительный фильтр по медкартам;
- добавили вкладку по нереализованным услугам и упущенной прибыли;
- настроили сбор данных о причинах, по которым врачи не используют рекомендации Панацеи СППВР.
Интеграция с МИС в клинике
Интеграция модуля «Расширенной аналитики» в работу клиники вместе с Панацеей СППВР подразумевает поиск решения, чтобы данные из протоколов попадали в систему обезличенными: по закону мы не можем работать с данными, которые содержат ФИО, номер полиса, телефона или адрес пациента.
Для выгрузки протоколов приёмов без персональных данных реализованы несколько типовых сценариев интеграции с МИС «Инфоклиника», «Медиалог», 1С и Renovatio. Также находимся в процессе интеграции с МИС Ариадна, МедАнгел и МедОхват.
Для выгрузки протоколов приёмов без персональных данных реализованы несколько типовых сценариев интеграции с МИС «Инфоклиника», «Медиалог», 1С и Renovatio. Также находимся в процессе интеграции с МИС Ариадна, МедАнгел и МедОхват.